Privacy Policy
Privatlivspolitik
En opdateret version af vores privatlivspolitik træder i kraft den 25. maj 2018.
Når du bruger Bestil Online-tjenester, har du tillid til os med dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik er beregnet til at hjælpe dig med at forstå, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi indsamler den, hvad vi gør med den og dine muligheder. Dette er vigtigt, og vi håber du vil tage dig tid til at læse det omhyggeligt.
Bestil Online bruger de oplysninger, vi indsamler fra alle vores hjemmesider og apps til at levere, opretholde beskyttelse af vores tjenester samt forbedre eller udvikle nye tjenester samt beskytte vores brugere.
1. Data vi indsamler og hvordan vi bruger denne
Information om enheder
Information om lokation
Når du bruger Bestil Online-tjenester, kan vi indsamle og behandle oplysninger om din faktiske placering i både adresse format og koordinater. Vi bruger forskellige teknologier til at bestemme placering, herunder Google-tjenester, IP-adresse, GPS og andre sensorer.
Du kan finde dine gemte adresser eller tidligere brugte adresser i din profil, hvor det altid er muligt for dig at redigere, gennemgå eller slette disse. Vi gemmer også placeringsoplysninger for hver leveringsordre, så vi først og fremmest kan levere din ordre til den rigtige adresse og for det andet analysere adfærdsmønstre fra vores kunder for at give bedre og hurtigere tjenester i fremtiden.
Personlig data
Dette er oplysninger du giver os, som personligt identificerer dig, f.eks. Dit navn, din e-mail-adresse eller faktureringsoplysninger eller andre data, som på en eller anden måde kan forbindes med sådanne oplysninger af Bestil Online. Typisk finder du disse oplysninger under dine kontooplysninger.
Når du opretter en konto hos os, beder vi om personlige oplysninger, så vi kan identificere dig, når du logger ind og du kan placere ordrer i henhold til vilkårene og så vi kan levere din ordre på en tilfredsstillende måde. Du kan altid opdatere disse oplysninger under din profil eller kontakte Bestil Online ApS på email: bestilonline@bestilonline.dk, hvis du enten har brug for hjælp til dette eller ønsker at have din konto slettet.
Informationer fra tredjepart
Bestil Online indsamler oplysninger fra tredjeparter som kundeadfærdsmønstre, enhedsoplysninger, placeringsoplysninger og andre. Vi gør dette for at forbedre kundeoplevelsen og hjælpe vores kunder med support.
Users have the option to log in with Facebook Authentication where the platform complies with Facebook policies found on https://developers.facebook.com/policy
Users have the option to log in with Facebook Authentication where the platform complies with Facebook policies found on https://developers.google.com/+/web/policies
Transaktionsoplysninger
Vi indsamler oplysninger om dine ordrer (f.eks. Den mad, du tilføjer til din kurv), herunder betalingsoplysninger (f.eks. Dit kreditkortnummer) ved hjælp af vores betalingsudbyderes sikre tjenester. Betalingsaktiviteterne er outsourcet til vores betalingsprocessorer, hvilket betyder, at vi ikke gemmer dine kreditkortoplysninger i vores systemer. Vi indsamler også leveringsoplysninger som koordinater, adresseoplysninger, navn på leveringsadressen og kontakt telefonnummer for at gennemføre hver ordre.
Dine transaktionsoplysninger giver os mulighed for at behandle din ordre og sende dig en præcis og nøjagtig regning. Det hjælper også Bestil Online og vores restauranter til at kontakte dig, hvis det er nødvendigt.
Feedback
Som kunde har du mulighed for at give feedback til hver ordre du placerer og den generelle brug af hjemmesiden. Disse oplysninger er indsamlet på forskellige måder og afhængig af typen på oplysningerne kan disse deles på Bestil Online-systemet, så andre kan se.
Cookies
En cookie er en lille fil, der indeholder en række tegn, der sendes til din computer når du besøger et websted. Når du besøger hjemmesiden igen tillader cookien at webstedet genkender din browser. Cookies kan gemme brugerpræferencer og andre oplysninger. Du kan nulstille din browser for at nægte alle cookies eller angive, hvornår en cookie bliver sendt. Imidlertid kan nogle webstedsfunktioner eller -tjenester muligvis ikke fungere korrekt uden cookies.
Vi bruger oplysninger indsamlet fra cookies og andre teknologier til at forbedre din brugeroplevelse og kvaliteten af vores tjenester. For eksempel kan vi ved at gemme dine sprogindstillinger vise vores tjenester på det sprog du foretrækker næste gang du besøger siden.
2. Hvem vi deler personoplysninger med
Databehandlingen udføres ved hjælp af computere og / eller IT-aktiverede værktøjer efter organisatoriske procedurer og tilstande relateret til de angivne formål. Ud over Bestil Online kan dataene i nogle tilfælde være tilgængelige for bestemte typer ansvarlige personer, der er involveret i driften af webstedet (administration, salg, markedsføring, juridisk, systemadministration) eller eksterne parter (som tredjeparts tekniske tjenesteudbydere, postbureauer, hostingfirmaer, it-virksomheder, kommunikationsagenturer) udpeget, om nødvendigt, som dataprocessorer af Bestil Online. Den opdaterede liste over disse parter kan til enhver tid anmodes fra Bestil Online.
For at give vores tjenester til dig kan vi dele dine data med følgende parter:
A) De restauranter du bestiller hos, så de kan behandle ordren og levere ordren til dig.
B) Selskaber inden for Bestil Online ApS, hvilket betyder vores datterselskaber og tilknyttede virksomheder, vores ultimative holdingselskab og dets datterselskaber og tilknyttede virksomheder. Disse virksomheder handler på vores vegne og behandler dine personlige oplysninger til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik.
C) Tredjeparter der hjælper med forskellige aktiviteter til enten at fremme eller støtte vores tjenester. Dette kan omfatte kundesupportagenter, websteds- og applikationssupport og hosting-udbydere, marketing-udbydere, CRM-partnere, som administrerer vores marketing-e-mails og push-meddelelser, virksomheder som CPSMS, der sender dig sms'er når din ordre er på vej, leveringsvirksomheder der leverer din ordre til dig, (markeds) analysefirmaer og betalingstjenesteudbydere, der håndterer betalingskorttransaktioner. Enhver af ovennævnte tredjeparter kan være inden for eller uden for dit bopælsland.
D) Hvis Bestil Online deltager i et joint venture, sælger til, fusionerer med en anden forretningsenhed eller køber et andet firma, kan dine oplysninger blive videregivet eller overført til denne, ejere, nye forretningspartnere eller deres agenter og/eller rådgivere. Under sådanne omstændigheder vil Bestil Online altid informere de relevante enheder om, at de kun må bruge dine personlige oplysninger til de formål, der er forklaret i denne privatlivspolitik.
3. Adgang til og opdatering af dine personlige data
Du kan til enhver tid tilgå din konto for at gennemgå og opdatere dine personlige oplysninger. Du kan også kontakte Bestil Online og bede os om at slette dine personlige oplysninger, begrænse databehandling eller anmode om at dine data overføres til en tredjepart. Du har også ret til at afmelde dig fra nyhedsbrevet eller ethvert andet markedsføringsinitiativ vi sender til dig, ved at bruge afmeldingsfunktionaliteten i disse, placeret i den marketingmeddelelse du modtager fra os, eller simpelthen ændre din profil i overensstemmelse hermed.
4. Sikkerhed
Vi arbejder hårdt for at beskytte Bestil Online og vores brugere mod uautoriseret adgang til eller uautoriseret ændring, afsløring eller ødelæggelse af data vi har. I særdeleshed:
- Vi krypterer mange af vores tjenester ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) og TLS (Transport Layer Security)
- Vi gennemgår vores dataindsamling, lagrings- og behandlingspraksis, herunder fysiske sikkerhedsforanstaltninger, for at beskytte uautoriseret adgang til systemer.
- Vi begrænser adgangen til personlige oplysninger til Bestil Online medarbejdere, leverandører og agenter, der har brug for indsigt til oplysningerne for at udføre opgaver heromkring for os, og disse er underlagt kontraktlige fortrolighedsforpligtelser og kan disciplineres eller opsiges, hvis de ikke overholder vores forpligtelser.
- Rollebaseret adgang er implementeret til systemopbevaring / -behandling (f.eks. Adgangsrettigheder tildelt på et '' need to know '' grundlag)
5. Retsgrundlag for behandling af personoplysninger
Bestil Online sikrer altid, at vi har et retsgrundlag for at indsamle og bruge dine personlige data. Retsgrundlaget vil ændre sig afhængigt af typen af oplysninger og den sammenhæng, hvori vi indsamler dem.
Vores hovedårsag til at indsamle og bruge dine personlige oplysninger er at opfylde vores aftale og kontrakt med dig (for at sikre, at du modtager din ordre, når og hvor du vil have det), men vi kan også behandle dem, hvor det er i Bestil Online's legitime forretningsinteresser.
Brugerens Personlige Data kan bruges til juridiske formål af Bestil Online, i retten eller i de faser, der fører til mulige retslige handlinger som følge af ukorrekt brug af Bestil Online-systemer.
Brugeren erklærer at være opmærksom på, at Bestil Online kan være forpligtet til at afsløre personlige data efter anmodning fra offentlige myndigheder.
6. Dataopbevaring
Dataene opbevares i det tidsrum, der er nødvendigt for at yde den service, der anmodes om af dig, eller angivet med de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik og du kan altid anmode om, at Bestil Online suspenderer eller fjerner din data.
Følgende procedurer udføres af Bestil Online for at sikre sikkerheden af vores databaser:
- Netværksbeskyttelse: Firewall & Application Firewall
- Serverbeskyttelse: Application Firewall
- Databeskyttelse: Kryptering af data i transit (TLS, SFTP osv.)
- Databasesikkerhed: Database-forekomst forbundet til loopback-netværk for at beskytte databaseserveren til hosting-data fra ondsindet aktivitet. Yderligere databaser er patchet på en ad hoc måde, hvorpå database software opdatering er bundet til applikations frigivelse / test cyklusser.
- Backup procedurer følges, dokumenteres og tilbageholdelsesperioder er defineret.
7. Internationale dataoverførsler
Bestil Online behandler personlige oplysninger på vores servere i forskellige lande rundt om i verden. Vi kan behandle dine personlige oplysninger på en server placeret uden for det land, hvor du bor.
8. Hvornår denne privatlivspolitik gælder
Vores privatlivspolitik gælder for alle de tjenester, der tilbydes af Bestil Online og dets datterselskaber, mobil apps og tjenester der tilbydes på andre websteder, der er hostet af Bestil Online.
Bestil Online forbeholder sig ret til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid ved at give brugerne besked på denne side. Det anbefales kraftigt at tjekke denne side ofte, med henvisning til datoen for den sidste ændring, der er anført nederst. Hvis en bruger protesterer mod nogen af ændringerne i politikken, skal brugeren ophøre med at bruge Bestil Online og kan anmode om, at Bestil Online fjerner personoplysningerne. Medmindre andet er angivet, gælder den nuværende gældende privatlivspolitik for alle personlige data som Bestil Online har om brugere.
Datakontrolleren er ansvarlig for denne privatlivspolitik, senest opdateret 24. maj, 2018